Jak nahlásit chybu a kontaktovat podporu
Návod, jak přes tlačítko Zpětná vazba poslat hlášení o chybě, návrh funkce nebo obecnou poznámku (a co se s ním stane).
Aktualizováno 23. 10. 20263 minuty čtení
K čemu to slouží
Když narazíte na chybu, máte nápad na vylepšení nebo prostě chcete něco vzkázat, pošlete nám zpětnou vazbu přímo z aplikace. Nemusíte nikam psát e-mail ani hledat kontakt. Formulář máte vždy po ruce.
Kde tlačítko najdete
Na každé obrazovce v aplikaci je vpravo dole fialové plovoucí tlačítko Zpětná vazba (s ikonou srdíčka v bublině). Na mobilu je zobrazené jako kulaté tlačítko s ikonou, na počítači i s popiskem.
Jak hlášení poslat
- Klikněte na tlačítko Zpětná vazba vpravo dole.
- Vyberte typ: Bug / Chyba, Návrh funkce, nebo Obecná.
- Do pole Zpráva popište, co se stalo nebo co byste potřebovali.
- Klikněte na Odeslat zpětnou vazbu.
Co se s hlášením stane
Po odeslání se vaše zpráva i s typem doručí přímo týmu Homeroo. Automaticky se k ní přiloží adresa stránky, na které jste tlačítko zmáčkli. Díky tomu hned víme, které části aplikace se hlášení týká, a nemusíte ji složitě popisovat. Vaše identita (jméno a e-mail účtu) se připojí také, abychom vám mohli případně odpovědět.
Tip
Hlásíte-li chybu, pošlete zpětnou vazbu z té stránky, kde problém nastal, ideálně hned poté, co se objevil. Přiložená adresa stránky nám tím ušetří hledání.
Dobré vědět
Každé hlášení čteme a bereme vážně. I drobné připomínky a nápady nám pomáhají Homeroo zlepšovat. Děkujeme, že nám píšete!
Pozor
Formulář zpětné vazby není určený pro citlivé údaje (hesla, čísla karet). Heslo po vás nikdy nebudeme chtít. Pokud ho potřebujete změnit, použijte sekci Profil.
Byl tento návod užitečný?